Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 15 de junio de 2026

Esta política describe el derecho de desistimiento y las condiciones de reembolso aplicables a los servicios de tramitación notarial contratados con FLUXMIND, S.L. a través de fluxmind.es y del portal clientes.fluxmind.es, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007, TRLGDCU). Complementa las Condiciones de contratación.

1. Responsable

2. Derecho de desistimiento

Si actúa como consumidor, dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificación ni penalización. Para ejercerlo, basta con comunicarlo a info@fluxmind.es mediante una declaración inequívoca o utilizando el modelo de formulario que figura al final de esta página.

3. Servicios ya iniciados (excepción del art. 103.a TRLGDCU)

Cuando el cliente solicita expresamente que el servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento y reconoce que perderá su derecho de desistimiento una vez el contrato se ejecute por completo (art. 103.a TRLGDCU):

• Si el servicio se ha ejecutado completamente, el cliente pierde el derecho de desistimiento.
• Si el servicio se ha iniciado pero no concluido, el cliente puede desistir y se le reembolsará el importe proporcional a la parte del servicio no ejecutada; la parte ya prestada se factura conforme al servicio efectivamente realizado.

4. Reembolsos

• Si el trámite no ha comenzado, el reembolso es íntegro.
• El reembolso se efectúa en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se recibe la solicitud de desistimiento.
• El reembolso se realiza por el mismo medio de pago empleado en la compra (tarjeta o Bizum, a través de la pasarela de MONEI), sin coste adicional para el cliente.

5. Importes no reembolsables

No son reembolsables los importes de impuestos y tasas ya liquidados ante la Administración ni los aranceles registrales ya devengados, por corresponder a organismos terceros y haberse destinado efectivamente a la finalidad para la que se provisionaron.

6. Cómo solicitar una devolución

1. Escriba a info@fluxmind.es indicando su nombre y la referencia del expediente.
2. Indique que desea desistir o solicitar el reembolso.
3. Recibirá confirmación y, en su caso, el reembolso por el medio de pago original en el plazo indicado.

7. Modelo de formulario de desistimiento

8. Reclamaciones y resolución de litigios

Para cualquier reclamación puede dirigirse a info@fluxmind.es. Asimismo, puede someter la controversia al Sistema Arbitral de Consumo (Juntas Arbitrales de Consumo) o a las entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo, y dispone de hojas oficiales de reclamación.